Article 1 : Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de réservation, d’annulation, et de remboursement des cours et stages proposés par l’école de natation Les Petits Canards. Toute réservation de cours implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 : Réservation et paiement
La réservation des cours de natation pour enfants et adultes, qu’ils soient débutants, avancés ou aquaphobes, se fait en ligne via notre plateforme de réservation. Le paiement est effectué exclusivement par carte bancaire et confirme la réservation dès réception d’un e-mail de confirmation. En cas de doute, veuillez contacter un maître-nageur ou vérifier votre boîte e-mail, y compris les courriers indésirables.

Article 3 : Annulation et modification de cours
Chaque réservation de cours inclut un lien pour annuler ou modifier la réservation, accessible dans l’e-mail de confirmation.

• L’annulation ou la modification peut être effectuée jusqu’à 3 heures avant le début du cours. Passé ce délai, aucune modification ne sera possible, et le cours sera considéré comme perdu en cas de non-présentation.
• Les clients peuvent gérer directement leurs réservations via l’espace en ligne, ou demander une assistance au maître-nageur pour l’annulation et le remboursement.

Article 4 : Remboursement
Les cours payés via un pack (5, 10 ou 15 cours) seront recrédités sur le compte client en cas d’annulation. Pour les réservations individuelles payées par carte bancaire, un remboursement partiel de 80% est accordé.

• Les demandes de remboursement doivent être faites par e-mail ou via notre service client. Les remboursements seront traités sous 7 jours ouvrables à compter de la réception de la demande.
• Les packs de cours peuvent être remboursés, avec des frais de gestion de 10% déduits du montant à rembourser. Le client ou le maître-nageur devra annuler les cours concernés directement sur le planning avant le remboursement.

Article 5 : Cours de bébé nageur et jardin aquatique
Pour les cours destinés aux bébés et enfants de moins de 4,5 ans, un certificat médical est exigé, notamment pour attester de la validité des vaccins nécessaires à la pratique de la natation. Un seul parent est autorisé à accompagner son enfant dans l’eau, en présence d’un maître-nageur qualifié.

• Le port de couches étanches est obligatoire pour les bébés.

Article 6 : Stages de natation pour enfants et adultes
Les stages de natation sont vendus par packs de 5 cours et peuvent être annulés et remboursés jusqu’à 5 jours avant le début du stage. Aucune demande de remboursement partiel ne sera acceptée une fois le stage commencé.

Article 7 : Responsabilité et assurances
Chaque participant doit disposer d’une assurance personnelle couvrant les risques liés à la pratique de la natation. Les maîtres-nageurs intervenant sont également couverts par leur propre assurance professionnelle, conformément aux exigences du Code du Sport.
Les Petits Canards décline toute responsabilité en cas de dommages découlant de l’utilisation de la plateforme de réservation.

Article 8 : Protection des données personnelles
Les informations recueillies lors de la réservation sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des cours. Nous ne partageons pas vos données avec des tiers. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données en contactant notre service client par e-mail.

Article 9 : Contact
Pour toute question ou demande, vous pouvez nous joindre par téléphone au 07 67 53 54 83, via WhatsApp ou par le biais de notre page de contact sur le site.

Article 10 : Juridiction compétente
En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, le tribunal compétent sera celui de Créteil.