Conditions générales de ventes (CGV)

Qui sommes-nous

L’adresse du site web est : https://coursdenatation.fr
Je suis Mohamed Ali, maître-nageur entraîneur en club de compétition, accompagné d’une petite équipe de coach et MNS et je gère les cours de natation que je propose les weekend pour :

  • enfants (5 ans – 12 ans)
  • adultes (+16 ans)
  • femmes avec burkini (+16 ans)
  • bébé nageurs (3 mois – 3 ans)
  • jardin aquatique (3 ans – 5 ans)

Les cours se déroulent la piscine d’un cabinet de kiné (Kineau) : 50 Avenue Ledru-Rollin, Le Perreux-sur-Marne

Comment me contacter ?

Une méthode simple : page de contact. Pour toute question ou demande, vous pouvez nous joindre par téléphone au 07 67 53 54 83, via WhatsApp ou par le biais de notre page de contact sur le site.

Réservations des cours

Je propose la réservation de cours pour tous les niveaux : aquaphobes, débutant, avancés via un système de réservation online avec paiement uniquement en CB visible ici : réserver des cours de natation. Dès réception d’une réservation suivie d’un paiement le créneau est automatiquement validé. Attention, votre créneau ne sera validé que dès lors vous avez reçu un email de confirmation. Dans le doute contactez le MNS et votre boit email des spam.

Chaque réservation de cours et/ou de stages de natation implique une acceptation tacite des CGV.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de dysfonctionnement de l’application de réservation de nos services via notre système de réservation et de paiement Sportigo.

Annulation & remboursement

Chaque réservation de cours inclut un lien pour annuler ou modifier la réservation, accessible dans l’e-mail de confirmation. Les clients peuvent gérer directement leurs réservations via l’espace en ligne, ou demander une assistance au maître-nageur pour l’annulation et le remboursement. L’annulation ou la modification peut être effectuée jusqu’à 3 heures avant le début du cours. Passé ce délai, aucune modification ne sera possible, et le cours sera considéré comme perdu en cas de non-présentation.

Les cours payés via un pack (5, 10 ou 15 cours) seront recrédités sur le compte client en cas d’annulation. Pour les réservations individuelles payées par carte bancaire, un remboursement partiel de 80% est accordé.

  • Les demandes de remboursement doivent être faites par e-mail ou via notre service client. Les remboursements seront traités sous 7 jours ouvrables à compter de la réception de la demande.
  • Les packs de cours peuvent être remboursés, avec des frais de gestion de 10% déduits du montant à rembourser. Le client ou le maître-nageur devra annuler les cours concernés directement sur le planning avant le remboursement.

Modifier la date/heure du cours ?

Il est possible de déplacer un cours au lieu de l’annuler en cas d’empêchement, son heure et/ou sa date. Pour cela il faut se rendre sur son espace client. Le lien pour accéder à son espace client est présent dans chaque de confirmation de réservation de cours.
Lien ici : https://sportsante-perreux.sportigo.org/

Attention, seul le client est habilité et autonome pour la gestion de ses cours : réservation, annulation et déplacer ses cours.

Cours de bébé nageur et jardin aquatique

Pour les cours destinés aux bébés et enfants de moins de 4,5 ans, un certificat médical est exigé, notamment pour attester de la validité des vaccins nécessaires à la pratique de la natation. Un seul parent est autorisé à accompagner son enfant dans l’eau, en présence d’un maître-nageur qualifié.

Stages de natation pour enfants et adultes

Les stages de natation sont vendus par packs de 5 cours et peuvent être annulés et remboursés jusqu’à 5 jours avant le début du stage. Aucune demande de remboursement partiel ne sera acceptée une fois le stage commencé.

Pour toute question ou demande, vous pouvez nous joindre par téléphone au 07 67 53 54 83, via WhatsApp ou par le biais de notre page de contact sur le site.

Aide

Des pages d’aide à la compréhension de nos cours, de nos tarifs, des méthodes de réservations, des annulation ou de déplacement de cours sont disponibles ici :

Aide : bientôt

FAQ : bientot

Pour toute question sur l’utilisation de nos services, contactez-nous via la page de contact

Assurances

Les maîtres-nageurs possèdent, conformément à l’obligation d’assurance du Code du Sport et du Code de la Consommation leurs propres assurances professionnelles d’auto-entrepreneur.

Médias

La prise de photo des élèves est strictement interdite sur le bord du bassin; idem pour l’utilisation des téléphones portables.
Si vous souhaitez prendre en photo vos enfants pendant les cours, demandez moi pour organiser un moment privilégié pour respecter l’intimité des autres élèves et des usagers. Plus d’infos sur le droit à l’image, lire ici.

Cookies

Lire notre politique de confidentialité : https://les-petits-canards.com.fr/index.php/politique-de-confidentialite/

Pour en savoir plus sur les cookies, y compris quels cookies ont été enregistrés, la façon de les gérer et de les supprimer, visitez https://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies.

Juridiction compétente

En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, le tribunal compétent sera celui de Créteil.

Encadrés par nos maîtres-nageurs, les bébés découvrent les joies de l’eau à travers des activités ludiques : flotter, se déplacer, jouer, et s’immerger en toute confiance. Chaque séance est une opportunité de renforcer le lien parent-enfant tout en apprenant à évoluer dans l’eau.

Des rires, des jeux et de la complicité : l’aventure aquatique commence ici, pour des souvenirs inoubliables !

MAJ 14/12/2024